ستتم معالجة جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا بتوقيت جرينتش / 9 صباحًا بالتوقيت الشرقي في نفس اليوم من الاثنين إلى الجمعة.

خلال فترات التخفيضات أو العطلات الرسمية، يُرجى السماح بما يصل إلى 2-3 أيام عمل إضافية نظرًا لارتفاع حجم الطلبات عن المعتاد.

الطلبات انتهت£ يتم شحن 100 قطعة في المملكة المتحدة مجانًا.

بالنسبة لبقية العالم، انتهت جميع الطلبات£ 250 سوف تحصل على الشحن الدولي المجاني.

نقوم بشحن جميع الطلبات من مركز التنفيذ الخاص بنا في المملكة المتحدة

نعم، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. قد يتم تطبيق تكاليف الشحن، وسيتم إضافتها عند الخروج.

المملكة المتحدة - DPD والبريد الملكي

الاتحاد الأوروبي - DPD وفيديكس

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا - فيديكس

بقية دول العالم - DPD وFedEx

انتهت جميع الطلبات£ يتم شحن 100 قطعة مجانًا مع DPD

قياسي: البريد الملكي 48 (2-3 أيام عمل) -£ 3.99

الأولوية: DPD (يوم العمل التالي) -£ 5.99 (مجانًا للطلبات التي تزيد عن 5.99)£ 100)

قياسي: FedEx Connect+ (3-5 أيام عمل) -£ 15 (مجاني£ 250 إنفاق)

الأولوية: أولوية فيديكس® (1-3 أيام عمل) -£ 25

قياسي: FedEx Connect (3-7 أيام عمل) -£ 15 (مجاني£ 250 إنفاق)

الأولوية: أولوية فيديكس® (1-4 أيام عمل) -£ 25

يتم شحن جميع الطلبات بواسطة DDP مع دفع الرسوم والضرائب مسبقًا من قبلنا.

شحن مجاني للطلبات الأعلى من£ 100

PostNL (1-2 يوم عمل)
تحت£ 100 إنفاق -£ 5
زيادة£ 100 إنفاق - مجانًا

DHL NL (1-2 يوم عمل)
تحت£ 100 إنفاق -£ 5
زيادة£ 100 إنفاق - مجانًا

لن يتم تحصيل أي رسوم أو ضرائب إضافية منك لاستلام طردك، حيث يتم شحن الطلبات إلى ألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي من مستودعاتنا في هولندا.

قياسي: DPD (3-6 أيام عمل)
تحت£ 150 إنفاق -£ 15
£ 150-250 إنفاق -£ 10
زيادة£ 250 إنفاقًا - مجانًا

الأولوية: أولوية فيديكس® (1-3 أيام عمل) -£ 35

لن يتم فرض أي رسوم أو ضرائب إضافية عليك لتلقي الحزمة الخاصة بك، وسوف ندفعها لك.

قياسي: DPD (7-10 أيام عمل) -£ 15 (مجاني£ 250 إنفاق)

الأولوية: أولوية فيديكس® (1-4 أيام عمل) -£ 50

شحن مجاني للطلبات الأعلى من£ 250

معيار

FedEx Connect+ (من 5 إلى 15 يوم عمل) -£ 10-15 (مجاني£ 250 إنفاق)

أولوية

أولوية فيديكس® (2-5 أيام عمل) -£ 30-40

قياسي: FedEx Connect (من 5 إلى 15 يوم عمل) -£ 20 (مجاني£ 250 إنفاق)

الأولوية: أولوية فيديكس® (2-5 أيام عمل) -£ 30

قياسي: FedEx Connect (من 3 إلى 15 يوم عمل) -£ 15-35 (مجاني£ 250 إنفاق)

الأولوية: أولوية فيديكس® (1-5 أيام عمل) -£ 35-45

يرجى ملاحظة أنه سيتم شحن جميع الطلبات الأوروبية على أنها DDP (الرسوم المدفوعة مسبقًا) مما يعني أنه سيتم تحصيل جميع الرسوم والضرائب منا - لن تضطر إلى دفع أي ضرائب استيراد إضافية إلى بلدك.

يرجى ملاحظة أنه سيتم شحن الطلبات إلى كندا على أنها DDP (رسوم التسليم مدفوعة) مما يعني أنه سيتم محاسبتنا على جميع الرسوم والضرائب ولن تضطر إلى دفع أي ضرائب استيراد إضافية لتلقي طلبك.

بالنسبة للطلبات الموجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية، لا توجد ضريبة مستحقة على الطلبات المقدمة بموجبها$ 800. علاوة على ذلك، قد تكون ضرائب الاستيراد مستحقة - يرجى مراجعة إدارة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية.

بالنسبة للمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية، راجع الأقسام المنفصلة أدناه.

يتم فرض رسوم الجمارك والاستيراد بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة. ويجب أن يدفع مستلم الطرد هذه الرسوم.

لسوء الحظ، ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكننا إخبارك بالتكلفة المحتملة، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر. قد تكون فكرة جيدة أن تتصل بمكتب الجمارك المحلي لديك لمعرفة الرسوم الحالية قبل الطلب، حتى لا تتفاجأ بالرسوم التي لم تكن تتوقعها.

يجب على العميل أن يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي طرود يتم إرجاعها إلينا بسبب الرسوم الجمركية غير المدفوعة. سيتم خصم الرسوم البريدية وتكاليف إعادة الشحن والرسوم الجمركية ورسوم المناولة من أي مبلغ مسترد مستحق.

إذا لم يصل طلبك في الوقت الذي كنت تتوقعه، فيرجى التحقق مما يلي:

تأكد من أنك تلقيت رسالة تأكيد الإرسال عبر البريد الإلكتروني منا.

تحقق من رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الإرسال الخاص بك لعرض أحدث المعلومات حول مكان وجود الطرد الخاص بك.

تحقق من وجود رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني وبطاقات محاولات التسليم من إحدى شركات التوصيل لدينا. قد يكون الطرد الخاص بك في انتظار الاستلام في مستودع التسليم المحلي أو قد تحتاج إلى إعادة ترتيب التسليم.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع تسليم رقم الطلب الخاص بك. سنسعى للعثور على الطرد الخاص بك على الفور.

يتم إرسال معلومات التتبع تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني إلى جميع العملاء أو إرسالها عبر الرسائل النصية القصيرة إذا تمت إضافة رقم الهاتف إلى طلبك.

يرجى العلم أنه خلال جائحة فيروس كورونا (COVID-19)، قد يستغرق تسليم بعض الطلبات وقتًا أطول قليلاً من المعتاد بسبب التأخير الجمركي في معظم الحالات. يرجى التحلي بالصبر والسماح ببضعة أيام أخرى حتى يصل المنتج إليك. وينطبق الشيء نفسه خلال أوقات ذروة المبيعات مثل عيد الميلاد. إذا لم يكن الطرد معك بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنقوم بفحصه من أجلك.

لا تقلق، فهذا يعني عادةً أن المنتج موجود بالفعل في بلدك في انتظار التخليص الجمركي. لن يتم تحديث التتبع كما هو موضح في بلدك حتى يتم تخليص العنصر من الجمارك وإعادته إلى شركة النقل. قد يتأخر قليلاً هنا بسبب فترات التسوق المزدحمة مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، مما يؤدي إلى تباطؤ الجمارك في بعض البلدان أو أي عطلات رسمية.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق الطلبات المقدمة مع خيارات تسليم غير صحيحة دون إشعار وتأخير إرسال العناصر حتى يؤكد العميل على العنوان البريدي الصحيح أو يؤكد أنه طلب قانوني من خلال تقديم بطاقة الهوية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن عواقب تقديم معلومات غير صحيحة - نحن لسنا مسؤولين عن إصدار المبالغ المستردة أو إرسال الاستبدالات.

If your order hasn’t been packed, we’ll try to amend the address or cancel, contact us immediately with your order number. Once packed or dispatched, changes aren’t possible. Please note we will only be able to do this during working hours and if we haven't replied confirming a change or cancellation, please assume this has not been done. (We may occasionally place an order on hold to confirm address details or payment security.)

يرجى أن تضع في اعتبارك أن هذه الأوقات مخصصة للشحن بواسطة شركة النقل. لا تأخذ هذه الأمور في الاعتبار التأخيرات الجمركية في بعض البلدان، الأمر الذي قد يؤدي إلى إبطاء هذه الأوقات. هذا للأسف خارج عن سيطرتنا ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير بسبب الجمارك أو الظروف المخففة مثل سوء الأحوال الجوية وما إلى ذلك.

يرجى السماح ببضعة أيام إضافية للشحن خلال الفترات المزدحمة مثل المبيعات أو العطلات الرسمية.

يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا! ونحن سوف نكون سعداء لمساعدتك.

قد نستخدم في بعض الظروف شركات نقل بديلة عندما يكون من المنطقي القيام بذلك، على سبيل المثال بسبب التأخير أو تعليق الخدمات مع بعض شركات النقل، أو قيامنا بترقية الخدمة الخاصة بك في حالة الطلبات الكبيرة.