يتم عادةً شحن الطلبات المقدمة قبل 13:45 بتوقيت المملكة المتحدة (08:45 AM EST) في اليوم نفسه (من الاثنين إلى الجمعة).

أما الطلبات المقدمة بعد 13:00 يوم الجمعة فسيتم شحنها في يوم العمل التالي (الاثنين، أو الثلاثاء بعد العطلة الرسمية).

خلال العطلات الرسمية أو فترات الذروة مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد والتخفيضات الكبرى، قد يستغرق الشحن وقتاً أطول قليلاً.

ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط التتبع فور شحن طلبك.

لا. السعر الذي تشاهدونه عند إتمام الشراء هو السعر النهائي.

نشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم بنظام DDP (التسليم بعد دفع الرسوم)، أي أن جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة مسبقاً.

تُشحن الطلبات إلى الولايات المتحدة وكندا والاتحاد الأوروبي وأستراليا والإمارات وقطر والسعودية والكويت وتتحمل Only the Blind جميع الرسوم الجمركية والضرائب.

أما بقية الدول، فتُحتسب الرسوم الجمركية والضرائب وتظهر عند إتمام الشراء، فلا تكاليف غير متوقعة عند وصول طلبكم.

لا رسوم خفية. لا مفاجآت جمركية.

الطلبات التي تزيد عن £175 في المملكة المتحدة يتم شحنها مجانًا.

الطلبات التي تزيد عن $400 إلى الولايات المتحدة يتم شحنها مجانًا

الطلبات التي تزيد عن £300 إلى كندا يتم شحنها مجانًا

الطلبات التي تزيد عن €250 في أوروبا يتم شحنها مجانًا.

أما بقية دول العالم، فستحصل جميع الطلبات التي تزيد عن £300 على شحن دولي مجاني.

نشحن جميع الطلبات من مركز التجهيز التابع لنا في المملكة المتحدة.

نعم، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. قد يتم تطبيق تكاليف الشحن، وسيتم إضافتها عند الخروج.

المملكة المتحدة - DPD وDHL وRoyal Mail

الاتحاد الأوروبي - FedEx وUPS

الولايات المتحدة وكندا - FedEx وUPS

بقية دول العالم - FedEx وUPS

لا. السعر الذي تشاهدونه عند إتمام الشراء هو السعر النهائي.

نشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم بخدمة DDP مع تضمين جميع الرسوم الجمركية والضرائب.

لا رسوم خفية. لا مفاجآت جمركية.

تصل معظم الطلبات الدولية خلال 1-4 أيام عمل من لحظة الشحن، بحسب الوجهة وشركة الشحن المختارة.

ستصلكم رسالة بريد إلكتروني برابط التتبع فور شحن طلبكم.

يُشحن مجانًا جميع الطلبات التي تزيد قيمتها على £175 مع حقيبة Tote Bag هدية

Royal Mail 48 (2-3 أيام عمل) - £5.95 (مجانًا للطلبات التي تزيد على £175)

DPD (يوم العمل التالي) - £7.95 (مجانًا للطلبات التي تزيد على £250)

DHL (يوم العمل التالي) - £12.95 (مجانًا للطلبات التي تزيد على £400)

شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد على $400.

جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة.
السعر الذي تراه هو السعر النهائي - لا رسوم إضافية عند التسليم.

FedEx Standard (2-4 أيام عمل) - $25 (مجانًا عند الإنفاق بأكثر من $400)

FedEx Express (1-3 أيام عمل) - $30

تُشحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

شحن مجاني للطلبات التي تزيد على £300.

جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة.
السعر الذي تراه هو السعر النهائي - لا رسوم إضافية عند التسليم.

FedEx Express (1-3 أيام عمل) - £25 (مجانًا عند الإنفاق بأكثر من £300)

تُشحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

شحن قياسي مجاني للطلبات بقيمة 250€ فأكثر.

جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة.
السعر الظاهر هو السعر النهائي، دون أي رسوم إضافية عند التسليم.

قياسي (UPS) (3-5 أيام عمل) - 15€ (مجاني للطلبات التي تتجاوز 250€)

FedEx/UPS قياسي (2-4 أيام عمل) - £15-£25

FedEx/UPS سريع (1-3 أيام عمل) - £20-£40

تُشحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 £

جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة.
السعر الذي تراه هو السعر النهائي - دون أي رسوم إضافية عند التسليم.

UPS Express (4-7 أيام عمل) - 20 £ (مجاني للطلبات فوق 300 £)

FedEx Standard (2-4 أيام عمل) - 30 £

FedEx Express (1-3 أيام عمل) - 35 £

تُشحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

شحن قياسي مجاني للطلبات التي تتجاوز 250 £

جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة.
السعر الذي تراه هو السعر النهائي، ولا رسوم إضافية عند التسليم.

FedEx Standard (2-4 أيام عمل) - 25 £ (مجاني للطلبات التي تتجاوز 250 £)

FedEx Express (1-3 أيام عمل) - 35 £

جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة.
السعر الذي تراه هو السعر النهائي، ولا رسوم إضافية عند التسليم.

يتم شحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 £

FedEx Standard (2-4 أيام عمل) - 30 £ (مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 £)

FedEx Express (1-3 أيام عمل) - 40 £

شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 £

قياسي

شحن دولي قياسي (3-5 أيام عمل) - 20-30 £ (مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 £)

FedEx Standard (2-4 أيام عمل) - 30-45 £

FedEx Express (1-3 أيام عمل) - 25-45 £

UPS Express (1-3 أيام) - 45 £

تُشحن جميع الطلبات الدولية بنظام DDP، أي أن الرسوم الجمركية والضرائب تُحتسب وتظهر عند إتمام الشراء، فلا تكاليف غير متوقعة عند وصول طلبك.

لا. السعر الذي تراه عند إتمام الشراء هو السعر النهائي.

نشحن الطلبات عالميًا بنظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم)، أي أن جميع الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة مسبقًا.

تُشحن الطلبات إلى الولايات المتحدة وكندا والاتحاد الأوروبي وأستراليا والإمارات وقطر والسعودية والكويت مع تحمّل Only the Blind جميع الرسوم الجمركية والضرائب.

أما بقية الدول، فتُحتسب الرسوم الجمركية والضرائب وتظهر عند إتمام الشراء، فلا تكاليف غير متوقعة عند وصول طلبك.

لا رسوم خفية. لا مفاجآت جمركية.

تُشحن جميع الطلبات إلى الاتحاد الأوروبي شاملةً الرسوم الجمركية والضرائب، وتتحملها Only the Blind.

السعر الذي تراه هو السعر النهائي، ولا رسوم إضافية عند التسليم.

يتم شحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

تُشحن جميع الطلبات إلى كندا شاملةً الرسوم الجمركية والضرائب، وتتحملها Only the Blind.

السعر الذي تراه هو السعر النهائي، ولا رسوم إضافية عند التسليم.

يتم شحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

تُشحن جميع الطلبات إلى الولايات المتحدة شاملةً الرسوم الجمركية والضرائب، وتتحملها Only the Blind.

السعر الذي تراه هو السعر النهائي، ولا رسوم إضافية عند التسليم.

يتم شحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

تُشحن جميع الطلبات إلى أستراليا شاملةً الرسوم الجمركية والضرائب، وتتحملها Only the Blind.

السعر الذي تشاهدونه هو السعر النهائي، دون أي رسوم إضافية عند التسليم.

تُشحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

تُشحن جميع الطلبات إلى الإمارات وقطر والكويت والسعودية شاملةً الرسوم الجمركية والضرائب، وتتحملها Only the Blind.

السعر الذي تشاهدونه هو السعر النهائي، دون أي رسوم إضافية عند التسليم.

تُشحن الطلبات بنظام DDP لتجربة توصيل دولي سلسة وسريعة.

إذا لم يصل طلبك في الوقت الذي كنت تتوقعه، فيرجى التحقق مما يلي:

تأكد من أنك تلقيت رسالة تأكيد الإرسال عبر البريد الإلكتروني منا.

تحقق من رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الإرسال الخاص بك لعرض أحدث المعلومات حول مكان وجود الطرد الخاص بك.

تحقق من وجود رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني وبطاقات محاولات التسليم من إحدى شركات التوصيل لدينا. قد يكون الطرد الخاص بك في انتظار الاستلام في مستودع التسليم المحلي أو قد تحتاج إلى إعادة ترتيب التسليم.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع تسليم رقم الطلب الخاص بك. سنسعى للعثور على الطرد الخاص بك على الفور.

يتم إرسال معلومات التتبع إليك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك، كما يمكنك الاطلاع عليها في حسابك.

خلال فترات الذروة في المبيعات والعطلات الرسمية مثل عيد الميلاد، قد يحدث تأخير في إنهاء الإجراءات الجمركية لطلبك. إذا لم تصلك الطرد بعد، فلا تتردد في التواصل معنا وسنتحقق من الأمر لك.

لا تقلق، فهذا يعني عادةً أن المنتج موجود بالفعل في بلدك في انتظار التخليص الجمركي. لن يتم تحديث التتبع كما هو موضح في بلدك حتى يتم تخليص العنصر من الجمارك وإعادته إلى شركة النقل. قد يتأخر قليلاً هنا بسبب فترات التسوق المزدحمة مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، مما يؤدي إلى تباطؤ الجمارك في بعض البلدان أو أي عطلات رسمية.

تحتفظ Only the Blind بحق تعديل الطلبات التي تم إجراؤها بخيارات توصيل غير صحيحة أو تعليقها دون إشعار، وتأجيل شحن المنتجات إلى أن يؤكد العميل عنوان البريد الصحيح أو يثبت أن الطلب مشروع عبر تقديم إثبات هوية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن عواقب تقديم معلومات غير صحيحة، ولا تتحمل Only the Blind مسؤولية رد المبالغ أو إرسال بدائل.

إذا لم يتم تجهيز طلبكم بعد، سنحاول تعديل العنوان أو الإلغاء؛ يرجى التواصل معنا فوراً مع ذكر رقم الطلب.

بعد التجهيز أو الشحن لا يمكن إجراء أي تغيير.

يرجى العلم أننا لن نتمكن من ذلك إلا خلال ساعات العمل من 10:00 إلى 17:00 بتوقيت لندن، وإذا لم نرد بتأكيد التعديل أو الإلغاء فيرجى اعتبار أنه لم يتم.

(قد نضع الطلب أحياناً قيد الانتظار للتحقق من تفاصيل العنوان أو أمان الدفع.)

إذا فُقد طردكم أو تضرر أثناء الشحن، يرجى التواصل مع فريق الدعم على support@onlytheblind.com في أقرب وقت ممكن.

يرجى العلم أن هذه المدد تخص الشحن عبر شركة النقل فقط. ولا تشمل تأخيرات الجمارك في بعض الدول، والتي قد تطيل هذه المدد. وهذا خارج عن إرادتنا للأسف، ولا يمكن تحميلنا مسؤولية أي تأخير بسبب الجمارك أو ظروف استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية وغيرها.

يرجى إضافة يومين تقريبًا لمدة الشحن خلال فترات الازدحام مثل التخفيضات أو العطلات الرسمية.

قد نستخدم في بعض الظروف شركات نقل بديلة عندما يكون من المنطقي القيام بذلك، على سبيل المثال بسبب التأخير أو تعليق الخدمات مع بعض شركات النقل، أو قيامنا بترقية الخدمة الخاصة بك في حالة الطلبات الكبيرة.

يمكنك التواصل معنا عبر مراسلة فريقنا على البريد support@onlytheblind.com وسنسعد بمساعدتك.