لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع البطاقات والتغليف الأصلي. المنتجات المخفضة نهائيًا أو المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة.

في المملكة المتحدة نوفر الاستبدال والإرجاع مجانًا.

انقر على زر إرجاع طلبي أدناه وسنرشدك خلال الخطوات.

انقر هنا لبدء عملية الإرجاع

نوفر الاستبدال والمرتجعات مجانًا للعملاء في المملكة المتحدة.

أما لبقية دول العالم، فتظهر تكاليف الإرجاع في البوابة قبل التأكيد. وتُحتسب بسعر تنافسي ومدعوم غالبًا لنقدم لك أفضل تجربة، ويمكنك دائمًا استخدام شركة الشحن الخاصة بك لإعادة المنتجات إلينا.

يجب أن تستوفي المرتجعات الشروط التالية لاسترداد المبلغ.

يجب إعادة المنتجات إلينا غير ملبوسة وغير مغسولة، وبحالة تصلح لإعادة البيع مع بقاء جميع البطاقات والتغليف الأصلي. يتم فحص جميع المنتجات عند إرجاعها.

يرجى الحرص عند تجربة المنتجات، فمثلًا تأكد من عدم وضع مكياج أو عطر أو مزيل عرق أو مضاد تعرق لأنها قد تترك علامات على المنتج، ولن نتمكن من إجراء استبدال أو رد المبلغ لأي منتج يعاد إلينا وعليه علامات أو بقع.

يرجى طي المنتجات بعناية في الأكياس المناسبة قبل إرجاعها مع جميع الإكسسوارات والبطاقات.

تبقى المنتجات على مسؤوليتك حتى تصل إلى مستودعنا، لذا تأكد من تغليفها جيدًا وحمايتها من أي ضرر.

ننصح بإرسال الطرد عبر خدمة توصيل قابلة للتتبع. احتفظ بإثبات الشحن/التتبع حتى يتم تأكيد رد المبلغ. لا نتحمل مسؤولية أي مرتجعات تُفقد في البريد.

يجب أن نستلم جميع المنتجات ونفحصها قبل رد المبلغ أو إرسال بديل.

عند الإرجاع من خارج المملكة المتحدة، يرجى كتابة 'Returned Goods' بوضوح على الطرد لتجنب أي رسوم جمركية. لا نتحمل مسؤولية أي رسوم جمركية على المرتجعات.

لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من خارج موقعنا. وإذا رغبت في استرداد المبلغ من أحد الموزعين لدينا، فعليك إعادة المنتج إلى المتجر الذي اشتريته منه.

بعد الموافقة، يمكننا رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إصدار رصيد للمتجر.

فور وصول القطع إلينا، سيتم فحصها خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، وستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني بمجرد فحص طلب الاسترداد أو الاستبدال والموافقة عليه.

بعد ذلك سنقوم بشحن القطعة البديلة أو إصدار المبلغ المسترد خلال 2 من أيام العمل من الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترداد. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك المصرفي بضعة أيام.

نعم. إذا كان الطلب هدية، يمكننا إصدار رصيد متجر لكم فور استلام المرتجع. ابدؤوا الطلب عبر البوابة واختاروا «إرجاع هدية».

نعلم أنك قد تشعر أحيانًا أن القطعة ستناسبك أكثر بمقاس مختلف، أو تفضّل قطعة أخرى، ويسعدنا مساعدتك. ما عليك سوى الضغط على زر إرجاع طلبي أدناه خلال 14 يومًا من استلام طلبك، وسنرشدك خلال خطوات الاستبدال.

اضغط هنا لبدء عملية الاستبدال. سنحجز لك المقاس أو اللون المطلوب إن كان متوفرًا، ونشحنه فور وصول القطعة الأصلية إلينا.

نوفر استبدالًا مجانيًا للعملاء في المملكة المتحدة.

بالنسبة للعملاء الدوليين، لم نعد نقدم خدمة الاستبدال. ما زال بإمكانك إرجاع القطع مقابل استرداد المبلغ أو رصيد في المتجر، وسنضيف مكافأة بنسبة 20% إلى قيمة رصيدك.

يتم شحن معظم عمليات الاستبدال خلال 1–3 أيام عمل بعد مسح القطعة الأصلية أو استلامها. ستصلكم رسالة بريد إلكتروني جديدة لتتبع الشحنة.

يجب أن يستوفي الاستبدال الشروط التالية ليتم قبوله.

يجب إعادة القطع إلينا غير ملبوسة وغير مغسولة، وبحالة صالحة لإعادة البيع مع بقاء جميع البطاقات مرفقة وفي عبوتها الأصلية. يتم فحص جميع المنتجات عند إرجاعها.

يرجى توخي الحذر عند تجربة المنتجات، فعلى سبيل المثال تأكد من عدم وضع مكياج أو عطر أو مزيل عرق أو مضاد للتعرق، إذ قد يترك ذلك علامات على المنتج، ولن يكون بإمكاننا إجراء استبدال أو استرداد لأي قطعة تصلنا وعليها علامات أو بقع.

يُرجى طي القطع بعناية في الأكياس المناسبة قبل إرجاعها.

تقع المسؤولية عن البضائع عليكم إلى حين وصولها إلى مستودعنا، لذا تأكدوا من تغليفها جيدًا وحمايتها من التلف.

ننصح بإرسال الطرد عبر خدمة توصيل مع إمكانية التتبع.

لسنا مسؤولين عن أي مرتجعات تُفقد في البريد.

يجب أن نستلم جميع القطع ونفحصها قبل إصدار أي استرداد أو استبدال.

عند إرجاع قطع من خارج المملكة المتحدة، يُرجى كتابة 'بضائع مرتجعة' بوضوح على الطرد لتفادي أي رسوم جمركية.

لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية تُفرض على المرتجعات.

إذا رغبت في استبدال قطعتك بقطعة أخرى، يرجى الاطلاع على موقعنا لمعرفة مستويات المخزون الحالية لتجنب أي خيبة أمل.

إذا كانت القطعة المطلوبة للاستبدال غير متوفرة بالمقاس أو اللون الذي اخترته، فيمكننا إصدار مبلغ مسترد أو رصيد في المتجر.

فور وصول القطع إلينا، سيتم فحصها خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، وستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني بمجرد فحص طلب الاسترداد أو الاستبدال والموافقة عليه.

بعد ذلك سنقوم بشحن القطعة البديلة أو إصدار المبلغ المسترد خلال 2 من أيام العمل من الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترداد. لكن عادةً يتم ذلك فور الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك المصرفي بضعة أيام.

في بعض الحالات، إذا لم تكن القطعة المطلوبة للاستبدال متوفرة، سنتواصل معك لنقترح مقاسًا أو تصميمًا مختلفًا للاستبدال، أو لإصدار مبلغ مسترد إن رغبت.

إذا وصلتك قطعة خاطئة، اضغط على الرابط أدناه لإجراء عملية إرجاع، وسنرسل إليك القطعة الصحيحة فور وصول القطعة الخاطئة إلينا.

مع أن هذا الأمر نادر الحدوث حقًا، فإننا نأسف جدًا لذلك وسنعالجه في أقرب وقت ممكن.

اضغط على الرابط أدناه لبدء عملية الإرجاع ونقوم باستبدال القطعة.

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@onlytheblind.com وسيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك.