اشترِ الآن وادفع لاحقًا مع Klarna
من هي KLARNA؟
Klarna هي مزوّد خدمات دفع سلسة لأكثر من 70,000 متجر إلكتروني. وقد وثق بها أكثر من 60 مليون مستهلك حول العالم للتعامل مع مدفوعاتهم بأمان. وهي من أسرع الشركات نموًا في أوروبا ومن أبرز مزوّدي وسائل الدفع البديلة. تتمثل رؤية Klarna في تبسيط تجربة الشراء عبر حل دفع بسيط. فمع Klarna Checkout يكفي أن يقدّم العميل المعلومات الأساسية فقط لإتمام الشراء. وفي صميم خدمات Klarna مفهوم الدفع بعد التسليم الذي يتيح لك الشراء قبل الدفع. هذه البساطة تعني تجربة تسوّق أفضل لك. ومن السهل جدًا أن تتسوق عبر الهاتف دون الحاجة إلى إخراج بطاقتك في القطار أو الحافلة.
لا تدفع إلا عندما تكون راضيًا
عند التسوق مع Klarna يجب أن يصلك طلبك دائمًا قبل أن تدفع ثمنه. إذا حان موعد الدفع ولم تستلم مشترياتك، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Klarna.
هل أستوفي الشروط؟ وهل سيتم قبولي؟
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا. يخضع هذا الخيار لظروفك المالية. عند اختيار الدفع لاحقًا، لن يؤثر التقييم الائتماني المبدئي على تصنيفك الائتماني.
إدارة حسابي في KLARNA
الأسئلة الشائعة
س. هل يمكنني الدفع عبر PayPal؟
ج. نعم، جميع وظائف PayPal متاحة
ج. نعم، جميع وظائف PayPal متاحة
س. طُلب مني الانتقال إلى موقع Klarna. هل هذا صحيح؟
ج. إذا اخترت الدفع بعد التسليم (مهلة 14 يومًا)، سترسل لك Klarna رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل الدفع. ستحتوي الرسالة على رابط إلى موقع الدفع لدى Klarna حيث يمكنك السداد بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي.
س. إذا منحتني Klarna خيار الدفع بعد التسليم خلال 14 يومًا، فهل يُجرى استعلام ائتماني عني؟
ج. لا تجري Klarna ولا نحن أي استعلام ائتماني قد يؤثر على تصنيفك الائتماني. قد تجري Klarna استعلامات غير مسجلة لا تؤثر على التقييم الائتماني.
ج. لا تجري Klarna ولا نحن أي استعلام ائتماني قد يؤثر على تصنيفك الائتماني. قد تجري Klarna استعلامات غير مسجلة لا تؤثر على التقييم الائتماني.
س. كيف يتم إرسال كشف الحساب؟
ج. إذا اخترت الدفع بعد التسليم، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تتضمن تعليمات الدفع ورابطًا إلى صفحة الدفع. أدخل رقم كشف الحساب في صفحة الدفع واتبع التعليمات. وإذا لم يكن رقم كشف الحساب في متناولك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا.
س. كيف تعمل خدمة Klarna للدفع بعد التسليم؟
ج. بعد أن يؤكد المتجر الإلكتروني طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني بتعليمات الدفع توضح موعد الدفع وطريقته.
ج. بعد أن يؤكد المتجر الإلكتروني طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني بتعليمات الدفع توضح موعد الدفع وطريقته.
س. ما المعلومات المطلوبة عند الشراء؟
ج. للشراء عبر Klarna عليك تقديم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني. الرقم مطلوب في حال احتجنا إلى التواصل معك، وسترسل جميع كشوف الحساب إلى بريدك الإلكتروني. من المهم جدًا أن تقدّم بيانات صحيحة، وإلا فلن تصلك معلومات الدفع وستتحمل رسوم التأخر في السداد.
ج. للشراء عبر Klarna عليك تقديم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني. الرقم مطلوب في حال احتجنا إلى التواصل معك، وسترسل جميع كشوف الحساب إلى بريدك الإلكتروني. من المهم جدًا أن تقدّم بيانات صحيحة، وإلا فلن تصلك معلومات الدفع وستتحمل رسوم التأخر في السداد.
س. ما خيارات الدفع المتاحة مع Klarna؟
ج. يمكنك الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان (Visa/Mastercard) فورًا عند إتمام الطلب، أو الاستفادة من خيار الدفع بعد التسليم حيث تدفع ثمن المشتريات بعد استلامها ببطاقة الخصم أو بالتحويل المصرفي.
ج. يمكنك الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان (Visa/Mastercard) فورًا عند إتمام الطلب، أو الاستفادة من خيار الدفع بعد التسليم حيث تدفع ثمن المشتريات بعد استلامها ببطاقة الخصم أو بالتحويل المصرفي.
س. كيف تعمل صفحة الدفع؟
ج. إذا استلمت مشترياتك وترغب في سداد كشف الحساب، فانتقل إلى صفحة الدفع payeurope.com وسجّل الدخول برقم كشف الحساب (المرسل في البريد الإلكتروني) وعنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الطلب. وإذا لم يكن رقم كشف الحساب في متناولك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا.
ج. إذا استلمت مشترياتك وترغب في سداد كشف الحساب، فانتقل إلى صفحة الدفع payeurope.com وسجّل الدخول برقم كشف الحساب (المرسل في البريد الإلكتروني) وعنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الطلب. وإذا لم يكن رقم كشف الحساب في متناولك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا.
س. لم تصلني رسالة بريد إلكتروني بكشف الحساب أو معلومات الدفع.
ج. يرجى التواصل مع خدمة العملاء هنا، وسيزودونك بتفاصيل الدفع.
ج. يرجى التواصل مع خدمة العملاء هنا، وسيزودونك بتفاصيل الدفع.
س. هل يمكنني تأجيل موعد الاستحقاق؟
ج. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة إمكانية تأجيل موعد استحقاق دفعتك. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا.
ج. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة إمكانية تأجيل موعد استحقاق دفعتك. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا.
س. هل يمكنني التوصيل إلى عنوان غير عنوان الفوترة؟
ج. نعم. عند اختيار Klarna كوسيلة دفع، يمكنك اختيار توصيل المشتريات إلى عنوان غير عنوان الفوترة. وعند إتمام الطلب، ستتاح لك إمكانية إدخال عنوان توصيل مختلف.
ج. نعم. عند اختيار Klarna كوسيلة دفع، يمكنك اختيار توصيل المشتريات إلى عنوان غير عنوان الفوترة. وعند إتمام الطلب، ستتاح لك إمكانية إدخال عنوان توصيل مختلف.
س. هل استلمتم دفعتي؟
ج. بعد استلام دفعتك، سنرسل لك تأكيد الدفع إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته في طلبك. وإذا أجريت الدفع ولم يصلك التأكيد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إثبات الدفع. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا.
ج. بعد استلام دفعتك، سنرسل لك تأكيد الدفع إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته في طلبك. وإذا أجريت الدفع ولم يصلك التأكيد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إثبات الدفع. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء هنا.
س. ماذا أفعل إذا أردت إلغاء طلبي؟
ج. إذا رغبت في إرجاع المشتريات أو إلغاء طلبك، نرجو منك التواصل مع المتجر الذي اشتريت منه. كما ينبغي التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإجراء أي تعديلات لازمة على كشف الحساب وتقديم المساعدة عند الحاجة.
ج. إذا رغبت في إرجاع المشتريات أو إلغاء طلبك، نرجو منك التواصل مع المتجر الذي اشتريت منه. كما ينبغي التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإجراء أي تعديلات لازمة على كشف الحساب وتقديم المساعدة عند الحاجة.
س. ألغيت طلبي. كم يستغرق استرداد مبلغي؟
ج. فور تسجيل المتجر إلغاءك أو إرجاعك، ستتم معالجة رد المبلغ خلال 14 يومًا.
ج. فور تسجيل المتجر إلغاءك أو إرجاعك، ستتم معالجة رد المبلغ خلال 14 يومًا.
س. ماذا يحدث لفاتورتي بعد إرجاع المشتريات؟
ج. بعد أن يستلم المتجر الإلكتروني المرتجع (جزئيًا أو كليًا) وتصلك رسالة تأكيد منه، سيتم إرسال كشف حساب محدّث إليك في حال الإرجاع الجزئي. أما في حال الإرجاع الكامل فسيتم إغلاق كشف حسابك.
ج. بعد أن يستلم المتجر الإلكتروني المرتجع (جزئيًا أو كليًا) وتصلك رسالة تأكيد منه، سيتم إرسال كشف حساب محدّث إليك في حال الإرجاع الجزئي. أما في حال الإرجاع الكامل فسيتم إغلاق كشف حسابك.
س. وصلتني فاتورة لكنني لم أستلم مشترياتي بعد
ج. بالطبع لا ينبغي أن تسدد كشف حسابك قبل استلام مشترياتك. في هذه الحالة نرجو منك التواصل مع المتجر للاستفسار عن طلبك. كما ينبغي التواصل مع خدمة العملاء لدينا لنتمكن من تأجيل موعد استحقاق دفعتك.
ج. بالطبع لا ينبغي أن تسدد كشف حسابك قبل استلام مشترياتك. في هذه الحالة نرجو منك التواصل مع المتجر للاستفسار عن طلبك. كما ينبغي التواصل مع خدمة العملاء لدينا لنتمكن من تأجيل موعد استحقاق دفعتك.
س. كيف سيتم رد المبلغ إليّ؟
ج. إذا دفعت ثمن طلبك بالبطاقة، فسيتم رد المبلغ إلى البطاقة نفسها.
ج. إذا دفعت ثمن طلبك بالبطاقة، فسيتم رد المبلغ إلى البطاقة نفسها.
هل لديك أي أسئلة بخصوص دفعتك؟
تفضل بزيارتنا على https://www.klarna.com/uk/customer-service أو اتصل بخدمة عملاء Klarna.ساعات العمل 7 أيام في الأسبوع:
من الاثنين إلى الجمعة 9:00 - 21:00
السبت والأحد 9:00 - 18:00
08081893333
020 300 50 833